Política de privacidad

Responsable de los datos personales:

OLGA LIZANA LOPEZ, número de tu identificación fiscal NIF / CIF con domicilio en AVINGUDA PRESIDENT LLUIS COMPANYS, 17, 1º, 17850, BESALÚ, GIRONA, ESPAÑA, en lo adelante OLGA LIZANA LOPEZ O OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING, y cuyo correo electrónico de contacto es lizana.copywriting@gmail.com.

Datos solicitados en el sitio web y finalidad del tratamiento.

Nombre, apellidos y correo electrónico en los formularios de contacto: para realizar cualquier contacto directo con OLGA LIZANA LOPEZ, ya sea para plantear dudas, comentarios, sugerencias, solicitar un servicio o producto, o cualquier otra información. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a OLGA LIZANA LOPEZ de responder a la petición.
Nombre y correo electrónico: para poder realizar comentarios en el blog del sitio web.
Nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico, número de identificación fiscal: se solicitará esta información al momento del pago del servicio, ello a los fines de procesar todo lo relacionado con el cliente y la factura.
Nombre, teléfono y correo electrónico para newsletter / lista de correo: con el debido consentimiento expreso y voluntario del titular de los datos, se solicitará en el sitio web la información mínima necesaria para enviar un boletín comercial automatizado, donde se informará sobre publicidad, promociones y otra información de los servicios y/o productos ofrecidos por OLGA LIZANA LOPEZ.

Si el usuario tiene menos de 16 años, deberá tener la autorización de sus padres o tutores legales para entregar sus datos personales. OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING no tiene manera de comprobar efectivamente la edad de los usuarios, por lo que queda eximida de cualquier responsabilidad, si el usuario no cumple con lo aquí indicado.

OLGA LIZANA LOPEZ en todo momento velará porque el uso que se le da al sitio web, a los contenidos, y al tratamiento de los datos personales del usuario, se realicen de la forma más correcta. Para ello, el usuario siempre podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, portabilidad, olvido u oposición, todo ello en fiel cumplimiento de las directrices de las leyes que rigen la materia, escribiendo al correo electrónico: lizana.copywriting@gmail.com.

En ningún momento OLGA LIZANA LOPEZ compartirá con terceros los datos que posee. En caso de hacerlo para cumplir con los servicios contratados por algún participante, enviar la newsletter, cumplir con exigencias legales o para la administración del sitio web, se proporcionarán los debidos acuerdos de confidencialidad entre las partes.

Los enlaces a terceros que se puedan encontrar en el sitio web poseen políticas de privacidad ajenas a LIZANA COPYWRITING Y A OLGA LIZANA LOPEZ. El acceso a estos sitios deberá ser responsabilidad del usuario, siendo su responsabilidad conocerlas y su decisión aceptarlas o no.

FORMULARIOS Y RECOGIDA DE INFORMAICÓN

El sitio web dispone de 4 tipos de formularios:

De contacto: el usuario, cliente o participante podrá encontrar formularios que facilitarán la comunicación con OLGA LIZANA LOPEZ, para plantear dudas, comentarios, solicitar un presupuesto, reservar alguno de los servicios ofrecidos en el sitio web o exigir algún derecho que tenga. No suministrar los datos personales mínimos necesarios imposibilitará a OLGA LIZANA LOPEZ responder a la petición. Este tratamiento se considerará legítimo por ser parte de una diligencia pre-contractual. El servidor del sitio web y del correo electrónico de OLGA LIZANA LOPEZ serán los encargados del tratamiento.

De publicidad: se solicitará a los usuarios, compradores o participantes su consentimiento expreso y voluntario para entregar a OLGA LIZANA LOPEZ, los mínimos datos necesarios para enviar publicidad e información comercial relacionada con los servicios y/o productos ofrecidos por OLGA LIZANA LOPEZ, para que se agregue a un fichero automatizado de email marketing gestionado por el encargado del tratamiento que se indica más abajo. El tratamiento de los datos personales que se encuentren en esta sección, se ha hecho con el consentimiento del titular de los datos.

Para comentarios en el blog: en aras de evitar el spam, mensajes inadecuados, y hacer un correcto seguimiento, se solicitará al usuario su nombre, email y sitio web (en caso de ser el titular de uno) para identificarlo en los comentarios que desee realizar en las entradas del blog. Estos datos serán visibles para otros usuarios del sitio web. Si no desea que los datos sean visibles por otras personas, deberá comunicarse con OLGA LIZANA LOPEZ al correo electrónico lizana.copywriting@gmail.com. El servidor del sitio web será el encargado del tratamiento y que se realizará con el consentimiento del titular de los datos.

Para procesar la solicitud del servicio: se solicitará a los usuarios, clientes o participantes sus datos para que OLGA LIZANA LOPEZ pueda procesar los servicios solicitados por el cliente. Tratamiento legítimo de datos personales por la relación contractual que existe con el cliente o participante. Los datos serán guardados en el servidor del sitio web.

Por otra parte, esta web recoge cookies. Puede consultar la Política de Cookies en este enlace.

ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING necesita el apoyo de terceros para ofrecer adecuadamente sus servicios y productos, con los cuales celebra los debidos acuerdos de confidencialidad y verifica el cumplimiento de las normativas sobre protección de datos personales.

Los datos suministrados a estos terceros no podrán ser utilizados para otros fines no autorizados por el titular de los datos.

En cumplimiento de los principios de información y transparencia, se hace saber que estos terceros son:

Mailchimp: utilizada para automatizar los boletines de información comercial y enviar al correo electrónico del titular de los datos, publicidad de los productos y/o servicios ofrecidos en el sitio web. Servicio a cargo de la empresa The Rocket Science Group LLC, ubicada en Estados Unidos de América. Posee un convenio de seguridad denominado Escudo de Privacidad, conforme a las exigencias del Comité Europeo de Protección de Datos que puede consultarse en este enlace. Para más información sobre su política de privacidad puede ingresar a este enlace.
Google: Herramienta utilizada para realizar búsquedas y consultas online. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la Privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Google Drive: herramienta dedicada a almacenar en la nube una copia de seguridad de los archivos y acceder a ellos fácilmente. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Gmail: es un servicio de correo electrónico. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Sered: Provee el servicio de alojamiento web a través de la empresa XTUDIO NETWORKS, S.L.U. Su sede europea se encuentra ubicada en España, C/ Progreso 177, A Rua, 32350, Ourense y su política de privacidad puede observase en este enlace.
Calendly: Herramienta utilizada para agendar reuniones, la empresa se encuentra ubicada en 1315 Peachtree St NE, Atlanta, GA 30309, pueden ser contactados a través del correo electrónico support@calendly.com. Cuenta con la suscripción del Escudo de la Privacidad entre la UE-EE.UU. y Escudo de la Privacidad entre Suiza – EE.UU., que puede consultar en este enlace. Su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Forminator: Herramienta utilizada para la creación de formularios en línea. Este servicio es provisto por la empresa WPMU DEV. la cual se encuentra ubicada en Birmingham, Alabama, Estados Unidos. Pueden contactarse a través de este enlace y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Google Analytics: Servicio de análisis web, para ver las estadísticas del uso del sitio web. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Zoom: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Zoom Video Communications, Inc., ubicada en San Jose, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Skype: herramienta utilizada para videoconferencias. Este servicio está a cargo de la empresa Microsoft Corporation, ubicada en Redmond, Washington, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE – EE.UU. que puede ser consultado en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: empresa utilizada para gestionar los pagos mediante tarjeta de débito y crédito en el sitio web. Ubicada en 22-24 Boulevard Royal L-2449, Luxemburgo. Para más información puede visitar este enlace.
WP Mail Bank: Es una herramienta en forma de plugin de WordPress utilizada para enviar y recibir los correos y verificar su lectura por parte del receptor, la empresa TECH BANKER se encuentra ubicada en ANG Eesti Technologies OÜ, Estonia y puede contactarse a través del correo electrónico support@tech-banker.com. Su política de privacidad puede observarse en el enlace.
WhatsApp: Herramienta utilizada para la comunicación con los usuarios, compradores, clientes y participantes a través de la empresa WhatsApp Ireland Limited (para los que se encuentran ubicados en Europa), puede contactarse a través del enlace y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Hotjar: Es una herramienta que permite realizar análisis tipo heatmaps, grabaciones, construcción de informes de funnel, análisis de formularios e, incluso, plantear widjets o encuestas a los visitantes de los sitios web con el único objetivo de mejorar la conversión. Se encuentra ubicada en Hotjar Ltd, Level 2, St Julians Business Centre,3, Elia Zammit Street St Julians STJ 1000, Malta, Europa. Puede ser contactada a través del correo electrónico support@hotjar.com y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
LastPass: Herramienta gestora de contraseñas, a cargo de la empresa LogMeIn, Inc., están situados en Estados Unidos. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en este enlace. Para más información sobre su privacidad visitar este enlace.
Metricool: herramienta de gestión de redes sociales desarrollada por Metricool Software SL, con domicilio social en Calle Téllez 12, Madrid, España. Para más información sobre su política de privacidad consulte este enlace.
Slack: herramienta de mensajería a cargo de la empresa Slack Technologies, Inc. que está ubicada en Estados Unidos y ha adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en este enlace. Para saber más sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Trello: gestor de tareas y proyectos. Este servicio es prestado por la compañía Trello, Inc., con oficinas ubicadas en 55 Broadway, 25th Floor, Nueva York NY 10006, Estados Unidos de América. Han adoptado cláusulas tipo de procesamiento de datos aprobadas por la Comisión Europea que pueden ser consultadas en este enlace. Para más información sobre su política de privacidad ingrese en este enlace.
Wetransfer: Herramienta utilizada para el envío de archivos digitales, el servicio es prestado por la empresa WeTransfer B.V., la cual puede contactarse a través del correo electrónico legal@wetransfer.com y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
WordPress: Empresa que presta el servicio de alojamiento de blogs y sitios web, se denomina Aut O’Mattic Ltd. (Irlanda) y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Updraft plus: servicio de copias de seguridad y almacenamiento en la nube, proporcionado por Updraft WP Software Ltd. con sede en ST NEOTS, United Kingdom. Su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Bizum: Es una plataforma de pago propiedad de Sociedad de Procedimientos de Pago, S.L. (“SdPP”). Queda ubicada en España con domicilio específico en Madrid, su política de privacidad puede observarse en este enlace y puede contactarse a través del correo electrónico informacion@bizum.es
Contasimple: Es una herramienta utilizada para la contabilidad, el servicio esta a cargo de la empresa Contasimple S.L., se encuentra ubicada en la Calle Travessera de les Corts, 340 Entlo 3ª, 08029, Barcelona, puede contactarse a través de soporte@contasimple.com y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Cookiebot: Herramienta utilizada para el análisis de cookies, se encuentra ubicada en Cybot A/S Havnegade 39 1058 Copenhagen, Dinamarca; puede contactarse a través del correo electrónico mail@cybot.com y su política de privacidad puede observarse en este enlace.
Holded: Software de gestión empresarial, apto para facturación, contabilidad, y control de clientes. Están ubicados en España, y puede consultar su política de privacidad en este enlace.
Google Calendar: Herramienta utilizada para agendar reuniones. Este servicio está a cargo de la empresa Google LLC, ubicada en Mountain View, California, Estados Unidos de América, cuenta con la suscripción del Escudo de la privacidad entre la UE-EE.UU. que puede ser consultado en este enlace. Si desea obtener más información sobre su política de privacidad puede consultar este enlace.
Banco Mediolanum: Banco Mediolanum, S.A. es una entidad bancaria española, utilizada para gestionar pagos con domicilio social C/ Roger de Lauria nº19, 2º 46002 Valencia. Para más información sobre su política de privacidad puede dirigirse a este enlace.
MC4WP: Mailchimp for WordPress: herramienta utilizada para la creación de formularios en línea. Este servicio es provisto por la empresa ibericode BV la cual se encuentra ubicada en Oosthavendijk 9, 4475AA, Wilhelminadorp,
The Netherlands. Su política de privacidad puede observarse en este enlace.

En casos puntales OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING podrá utilizar aplicaciones o herramientas que no hayan sido incluidas o nombradas en este listado, lo anterior por ser una mejor opción que coadyuve a la realización de una determinada tarea; si esto sucediera OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING notificará de esta situación a sus usuarios, clientes o participantes según fuere el caso.

DERECHOS DEL USUARIO Y SU EJERCICIO

El usuario tiene derecho, según la normativa en materia de protección de datos a ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento, así como a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, cuando proceda.

Estos derechos se caracterizan por lo siguiente:

El ejercicio de los derechos del usuario es gratuito, excepto si se trata de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas (por ejemplo, de carácter repetitivo), en cuyo caso OLGA LIZNA LOPEZ podrá cobrar un coste proporcional a los costes administrativos soportados o negarse a actuar.
El usuario tiene la posibilidad de ejercer sus derechos directamente por él mismo o por medio de un representante legal o voluntario.
OLGA LIZANA LOPEZ está obligada a responder a su solicitud en el plazo de un mes. Pero, teniendo en cuenta la complejidad y número de solicitudes, se puede prorrogar el plazo en otros dos meses más.
OLGA LIZANA LOPEZ está obligada a informar al usuario sobre los medios para ejercitar estos derechos, los cuales deben ser accesibles y sin poder denegarle el ejercicio del derecho por el solo motivo de optar por otro medio. Si la solicitud se presenta por medios electrónicos, la información se facilitará por estos medios cuando sea posible, a no ser que el usuario solicite que se lleve a cabo de otra manera.
En el caso de que OLGA LIZANA LOPEZ no dé curso a la solicitud, se informará al usuario, a más tardar en un mes, de las razones de su no actuación y la posibilidad de reclamar ante una Autoridad de Control.

Para facilitar el ejercicio de sus derechos, el usuario puede acceder a los formularios de solicitud de cada uno de los derechos en los enlaces siguientes:

Formulario de ejercicio del derecho de oposición.

Formulario de ejercicio del derecho de rectificación.

Formulario de ejercicio del derecho de supresión / olvido.

Formulario ejercicio del derecho de acceso.

Formulario de ejercicios del derecho a la portabilidad.

Formulario de ejercicio del derecho a la limitación del tratamiento.

Formulario de ejercicio a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas.

Para ejercer sus derechos ponemos a su disposición los siguientes medios:

Mediante solicitud escrita y firmada dirigida a OLGA LIZANA LOPEZ, AVINGUDA PRESIDENT LLUIS COMPANYS, 17, 1º, 17850, GERONA, ESPAÑA en relación a Ejercicio de Derechos LOPD.
Enviando formulario escaneado y firmado a la dirección de correo electrónico lizana.copywriting@gmail.com con el asunto Ejercicio de Derechos LOPD.

En ambos casos, deberá acreditar su identidad acompañando fotocopia o en su caso, copia escaneada, de su DNI o documento equivalente para poder verificar que OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING sólo da respuesta al interesado o su representante legal, debiendo aportar en este caso un documento acreditativo de la representación.

Asimismo, y especialmente si el usuario considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, le informamos que podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

POLÍTICAS RELACIONADAS CON LA NEWSLETTER

Estas políticas se entenderán en todo momento como parte complementaria de los términos y condiciones expuestos en el sitio web, siendo ambos de igual aplicación al momento de una controversia. La política de privacidad y de propiedad intelectual aplicada será la misma que se expone en los términos y condiciones del sitio web.

Se entenderá como “newsletter” al boletín digital que OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING realiza de forma periódica y que hace llegar a sus suscriptores a través de un proveedor de servicios de correo electrónico externo, al cual el usuario se ha suscrito de manera voluntaria.

OLGA LIZANA LOPEZ no está en la obligación de enviar en períodos de tiempo definidos la newsletter, por lo que es totalmente libre de hacerlo cuando lo estime conveniente. El usuario podrá en todo momento ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición siguiendo las instrucciones que encontrará en el pie de página de la newsletter.

El usuario no deberá compartir su contenido con terceros (salvo consentimiento expreso), ya que esto violaría los derechos de autor de OLGA LIZANA LOPEZ. El único canal de distribución posible es el administrado y/o autorizado por OLGA LIZANA LOPEZ.

OLGA LIZANA LOPEZ no se hará responsable por el contenido de terceros expuesto en la newsletter, cualquier controversia que surja deberá ser tratada directamente con la persona o empresa de la cual se hace mención.

Todo el material que se expone en la newsletter está protegido por derechos de autor a favor de OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING, y en el caso de pertenecer a terceros, se entenderá que OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING tiene la debida autorización para utilizarlo como se haya convenido con el autor.

DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

En el caso de los datos personales suministrados para facturación y compra de productos o servicios, serán guardados por el tiempo legalmente aplicable.

En el caso de los datos personales suministrados para boletines comerciales electrónicos y comentarios en el blog, será por el tiempo que el titular de los datos desee permanecer en la lista de suscripción, por lo que podrá darse de baja en el momento que así lo desee, de forma automática como se indica en cada boletín, o escribiendo al correo electrónico lizana.copywriting@gmail.com.

PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

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El sitio lizanacopywriting.com y OLGA LIZANA LOPEZ usan medidas, controles y procedimientos de carácter físico, organizativo y tecnológico, razonablemente fiables y efectivos, para proteger la integridad y la seguridad de los datos tratados y garantizar su privacidad.

Todas estas medidas de seguridad son revisadas de forma periódica para garantizar su adecuación y efectividad.

Sin embargo, la seguridad absoluta no se puede garantizar y no existe ningún sistema de seguridad que sea impenetrable por lo que, en el caso de que cualquier información objeto de tratamiento y bajo el control de OLGA LIZANA LOPEZ DE LIZANA COPYWRITING se viese comprometida como consecuencia de una brecha de seguridad, OLGA LIZANA LOPEZ tomará las medidas adecuadas para investigar el incidente, notificarlo a la Autoridad de Control y, en su caso, a aquellos usuarios que se hubieran podido ver afectados para que tomen las medidas adecuadas como cambiar sus contraseñas o reforzar su propia seguridad.